Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "betvi" hoặc "Nền tảng": chỉ website betvi.club và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của betvi.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng thông qua quá trình đăng ký trên nền tảng betvi.
• "Cược": bất kỳ giao dịch nào mà người dùng đặt tiền thật vào một kết quả không chắc chắn trên nền tảng.
• "Số dư": tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng hợp lệ.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng betvi từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào mà người dùng có quyền truy cập hợp pháp.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ betvi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. betvi có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh độ tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không đang cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực có lệnh cấm hoặc hạn chế hoạt động cờ bạc trực tuyến mà pháp luật yêu cầu phải tuân thủ.
• Bạn đặt cược bằng tiền của chính mình và không sử dụng tiền vay mượn, tiền của người khác hay tiền từ các nguồn không hợp pháp.
• Bạn hiểu rõ rằng cờ bạc tiềm ẩn rủi ro tài chính và tham gia hoàn toàn tự nguyện.
• Bạn không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của betvi, cũng như thành viên gia đình trực tiếp của họ.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại betvi, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng tên giả, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố) và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ betvi nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.

betvi có quyền thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) đối với bất kỳ tài khoản nào trước khi xử lý giao dịch rút tiền. Việc không hợp tác xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng giao dịch cho đến khi hoàn tất kiểm tra.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng betvi phải tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền: betvi hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong trang Thanh toán. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính. Tiền thắng từ số dư thưởng cần đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng trước khi rút.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần đầu tiên hoặc phương thức đã được xác minh trong hồ sơ tài khoản.
• betvi không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.
• Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính, betvi có quyền đình chỉ toàn bộ giao dịch và báo cáo theo quy định nội bộ.
• Đơn vị tiền tệ giao dịch là Đồng Việt Nam (VNĐ). Quy đổi tiền tệ khác (nếu có) áp dụng tỷ giá do betvi công bố tại thời điểm giao dịch.

5 Quy Tắc Cược và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng betvi phải tuân theo nguyên tắc:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp (đối với cược thể thao và đá gà). betvi đảm bảo tính công bằng và minh bạch của các kết quả này.
• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được betvi xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, betvi có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược gốc.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ betvi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Quyết định của betvi trong việc giải quyết tranh chấp là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.

6 Khuyến Mãi và Thưởng

betvi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Khi tham gia, bạn cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện, thời hạn và vòng cược riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi kích hoạt.
• Thưởng chào mừng và các loại thưởng nạp tiền thường yêu cầu vòng cược từ 20x đến 35x giá trị thưởng trước khi rút tiền, tùy theo từng chương trình cụ thể.
• betvi nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Tiền thưởng không thể đổi sang tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• betvi có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bất kể đã hoàn thành một phần vòng cược hay chưa.
• Trong trường hợp mâu thuẫn giữa ngôn ngữ quảng cáo và điều khoản chính thức, điều khoản chính thức được đăng tải trên website sẽ được ưu tiên áp dụng.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng betvi và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên betvi để gian lận kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng betvi cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ chương trình khuyến mãi hoặc lách qua lệnh tự loại trừ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản betvi cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khai thác lỗi phần mềm (bug) hoặc lỗ hổng kỹ thuật mà không báo cáo cho betvi. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo qua kênh hỗ trợ chính thức.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

betvi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo:

• Dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn 100%. betvi có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống và sẽ thông báo trước khi có thể.
• betvi không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kết nối internet của người dùng, thiết bị hỏng hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của betvi.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của betvi đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.
• betvi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia cờ bạc và hậu quả tài chính từ các hoạt động đó.

9 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

betvi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc sau:

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Toàn bộ thông tin nhạy cảm được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật.
• betvi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• betvi có thể chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay…) trong phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch.
• Chi tiết đầy đủ về cách betvi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày trong Chính sách Bảo mật.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt trong các tình huống sau:

• Do người dùng tự nguyện: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ betvi qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại (sau khi trừ các điều kiện thưởng chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do betvi chấm dứt: betvi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm pháp luật.
• Tự loại trừ: Theo chương trình chơi có trách nhiệm, người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (6 tháng, 12 tháng) hoặc vĩnh viễn. betvi cam kết thực hiện yêu cầu này trong vòng 24 giờ. Chi tiết xem tại trang Chơi có trách nhiệm.
• Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm và quyết định cuối cùng thuộc về betvi.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

betvi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, betvi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn cần yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản vàđiều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–5 phút trong giờ cao điểm)
• Live Chat: Trực tiếp trên website betvi.club, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của betvi trên hai nền tảng này
• Đội ngũ hỗ trợ betvi hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng, kèm theo tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch…). betvi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.